Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für den Betrieb des E-Shops www.ekotwist.cz

Betreiber: Ekotwist – EU s.r.o., Na Petynce 984/32, 169 00 Praha 6 - Střešovice

Einrichtung: Ekotwist – EU s.r.o., Polešovice 814, 687 37

Firmen-Indent. - Nr. :05059526

Ust.-Ident.-Nr.: CZ05059526

Tel. +420 777 590 831, E-Mail: ekotwist@ekotwist.cz

Allgemeine Bestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe im Online-Shop www.ekotwist.cz. Die Bedingungen definieren und spezifizieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers (Lieferanten) und des Käufers (Kunden, Verbraucher). Alle vertraglichen Beziehungen werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Tschechischen Republik geschlossen. Wenn der Vertragspartner ein Verbraucher ist, richten sich die Beziehungen, die nicht durch die Geschäftsbedingungen geregelt sind, nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Nr. 40/1964 Slg.) und dem Verbraucherschutzgesetz (Nr. 634/1992 Slg.), beide in gültiger Fassung. Wenn der Vertragspartner ein Unternehmer ist, richten sich die Beziehungen, die nicht durch die Geschäftsbedingungen geregelt sind und die für Unternehmer gelten, nach dem Handelsgesetzbuch Nr. 513/1991 Slg., in gültiger Fassung.

1. Preise

1.1. Alle in der Preisliste (Katalog) aufgeführten Preise verstehen sich inklusive 21% Mehrwertsteuer.

1.2. Der Lieferant behält sich das Recht vor, die Preise in der Preisliste auch ohne besondere Ankündigung zu ändern. Die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung sind gültig und beinhalten alle Rabatte. Nach der Bestellung kann der Verkäufer nicht mehr nach oben wechseln.

1.3. Die Preise werden dem Käufer bei

2. Warenbestellung

2.1. Der Kunde wählt aus dem Angebot das gewünschte Warensortiment aus und gibt die Stückzahl an.

2.2. Zahlung in bar - bei Übernahme in den Verkaufslagern.

2.3. Der Kunde hat bei der Registrierung die vollständige gültige Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben.

2.4. Der Kunde wählt die Zahlungsmethode Überweisung auf das Konto 4276136329/0800, Zahlung per Nachnahme oder Zahlung in bar bei Übernahme. Nachdem die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird die bestellte Ware versandt. Die Rechnung zur Zahlung wird der Sendung beigelegt. Zahlung auf Rechnung nach Erhalt der Ware mit einer Fälligkeit von 14 Tagen. Andernfalls wird ein Verzugszins von 0,05% für jeden angefangenen Tag berechnet.

2.5. Der Kunde wählt die Versandart (Transport) - siehe Versandpreisliste, die auf unserer Website zu finden ist.

2.6. Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung der Ware per E-Mail oder Telefon stornieren.

3. Auftragsabwicklung

3.1. Im normalen Ablauf der Auftragsabwicklung erfolgt die Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer per E-Mail. Der Verkäufer sendet folgende E-Mails: Bestellübersicht mit einer Liste der bestellten Waren, der Versandart und der Zahlungsart. Informationen zum Warenversand - nach Übergabe der Sendung an die Tschechische Post oder das Transportunternehmen oder (bei persönlicher Abholung) Informationen zur Abholmöglichkeit.

3.2. Der Käufer ist nicht verpflichtet, während des normalen Auswicklungsprozesses auf die E-Mails zu antworten.

4. Auslieferung

4.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware in kürzester Zeit zu versenden.

4.2. Sofern kein spezifischer Liefertermin vereinbart wurde, erfolgt der Versand der Ware innerhalb von 2-5 Werktagen.
4.3. Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen versandt wird, kann der Kunde auf den Verzug hinweisen, die Bestellung stornieren oder den problematischen Titel entfernen (der bezahlte Betrag oder die Überzahlung bei einer Vorauszahlung werden automatisch an den Kunden zurückgesandt). Wenn eine der bestellten Waren nicht lagernd ist, wird der Kunde kontaktiert und andere Vorgehensmöglichkeiten angeboten (Stornierung und Rückerstattung, Änderung der Bestellung, Verlängerung der Lieferzeit).

4.4. Die Lieferzeit ist in den Lieferbedingungen angegeben.

4.5. Versandart - Der Versand der Ware an den Kunden erfolgt in einer unversehrten Verpackung, die auf die Art der Ware abgestimmt ist und deren Beschädigung verhindert. Eine Rechnung, die die Funktion des Gewährleistungs- und Steuerbelegs erfüllt, ist beigefügt.

5. Warenübernahme

5.1. Bei Übernahme der Ware übernimmt der Käufer den Versandschein und den Lieferschein (mit Ausnahme der Tschechischen Post).

5.2. Der Spediteur stellt einen Beleg für eine eventuelle Nachnahmebezahlung aus. Der Steuerbeleg ist der Sendung beigelegt.

5.3. Vom Zeitpunkt der Übernahme durch den Spediteur bis zur Übergabe der Ware an den Käufer übernimmt das zu diesem Zweck versicherte Transportunternehmen die Verantwortung für Schäden an der Sendung. Wenn der Käufer eine eindeutig beschädigte Sendung annimmt, muss er eventuelle Reklamationen gegenüber dem Spediteur geltend machen.

5.4. Der Käufer übernimmt die Verantwortung für die Ware ab dem Zeitpunkt, an dem er sie vom Spediteur erhalten oder persönlich in einem der Lagerhäuser abgeholt hat.

5.5. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware, die ihm aufgrund einer bestätigten Bestellung oder eines abgeschlossenen Vertrages geliefert wurde, zu übernehmen.

5.6. Der Käufer ist verpflichtet, bei Erhalt der Ware die Unversehrtheit der Verpackung, Art und Menge der gelieferten Ware zu überprüfen und eventuelle Abweichungen, einschließlich Schäden an der Sendung (zerbrochene Gläser, beschädigte Verpackungen, zerrissene Kartons mit Deckeln usw.), auf dem Versand- und Lieferschein zu vermerken und vom Spediteur bestätigen zu lassen. Falls der Käufer diese Tatsachen nicht in den oben genannten Unterlagen vermerkt, können diese Umstände später bei einer Reklamation nicht berücksichtigt werden.

6. Rücksendung der Ware

6.1. Gemäß § 53 Abs. 7 BGB (Nr. 40/1964 in der gültigen Fassung) hat der Käufer das Recht zum Rücktritt vom Vertrag mittels Fernkommunikation ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Ware, die spätestens am 14. Tag ab Übergabedatum an die Adresse des Verkäufers zurückgesendet wird, wird überprüft und nachfolgend innerhalb von 30 Tagen der Betrag auf das vom Kunden in der Sendung angegebene Bankkonto gesendet. Gleichzeitig hat der Kunde einen schriftlichen Beleg über den einseitigen Vertragsrücktritt mit Angabe des Zeitpunktes des Vertragsabschlusses und des Bankkontos für die Zahlung beizufügen.

6.2. Zurückgegebene Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, darf in keiner Weise beschädigt sein, muss einschließlich aller Dokumente zurückgegeben werden,d.h. Lieferschein, Steuerbeleg, Garantieschein. 6.3. Die Ware kann persönlich zurückgeben oder per Einschreiben zurückgesandt werden (keine Nachnahme, Lieferungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert).

7. Eigentum zur Ware

Der Verkäufer bleibt Eigentümer aller Waren bis der Kaufpreis oder die Verpflichtungen des Käufers gegenüber dem Verkäufer bezahlt wurden, auch wenn diese Waren weiterverkauft wurden.

8. Gewährleistung und Reklamation

8.1. Auf Verlangen des Verbrauchers ist der Verkäufer verpflichtet, eine schriftliche Garantie (Garantiekarte) zu übergeben. Diese kann durch den Kaufbeleg ersetzt werden, wenn er den Firmennamen, die Firmennummer und den Sitz des Verkäufers enthält.

8.2. Die Gewährleistung für im Online-Shop www.ekotwist.cz gekaufte Waren richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die übliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate, die Gewährleistung erstreckt sich auf alle Mängel, die die Möglichkeit des bestimmungsgemäßen Gebrauchs der Ware einschränken. Die Garantie gilt jedoch nicht für die Abnutzung durch die übliche Nutzung.


8.3. Die Gewährleistungsfrist für alle Personen, die das Produkt zwecks Unternehmungen mit diesem Produkt verwenden, ist nicht im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegt und wird vom konkreten Importeur oder Hersteller festgelegt.

8.4. Die Reklamation wird auf eine der folgenden Arten bekanntgegeben: a) per E-Mail an ekotwist@ekotwist.cz
b) telefonisch unter +420 777 590 831 c) per Einschreiben an Ekotwist - EU s.r.o., Polešovice 814, 687 37, Tsech. Republik

8.5. Bei einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, alle Dokumente einzureichen, die den Kauf der Waren von Ekotwist - EU s.r.o. bestätigen, d.h. Lieferschein, Steuerbeleg. Gleichzeitig fügt er den Gegenstand der Reklamation bei. Weiter legt er eine schriftliche Begründung für die Reklamation oder Fotodokumentation vor.


8.6. Nach Annahme der Reklamation entscheidet der Verkäufer gemäß geltender Gesetze über ihre Erledigung. D.h. er beurteilt die Reklamation als berechtigt (das Produkt wird ersetzt oder ein Teil des Kaufpreises erstattet) oder er lehnt sie ab.


8.7. Das Ergebnis des Reklamationsverfahrens teilt er dem Käufer spätestens 30 Tage nach Einreichen der Reklamation schriftlich mit. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher die gleichen Rechte, als wäre es ein Mangel, der nicht behoben werden kann.

8.8. Die Kosten für den Versand des reparierten oder ausgetauschten Produkts trägt der Käufer.

9. Rabatte

Eventuelle Rabatte sind im gegenseitigen Einvernehmen zwischen Verkäufer und Käufer bei regelmäßiger Lieferung größerer Warenmengen möglich, siehe Website.

10. Schutz der personenbezogener Daten

Wir schützen Ihre Privatsphäre. Um Ihnen gute Dienstleistungen anbieten zu können, müssen wir einige Ihrer persönlichen Daten kennen. Wir schützen diese Daten vor Missbrauch. Der E-Shop www.ekotwist.cz verpflichtet sich zur Einhaltung aller Regeln, inkl. der Einhaltung des Gesetzes Nr. 101/2000 Slg. zum Schutz personenbezogener Daten und Informationen. Die Informationen, die Sie bei der Registrierung als Kunde eingeben, sind unten aufgeführt. Wenn Sie eine natürliche Person sind, sind diese: Vor- und Nachname Vollständige Postanschrift Telefon- oder E-Mail-Verbindung
Diese Informationen werden für Ihre Identifizierung als Käufer benötigt. Wir verwenden sie, um Ihre Einkäufe zu tätigen und in Rechnung zu stellen, um die Ware korrekt zu liefern und mit Ihnen zu kommunizieren. Durch den Kauf und die Bestätigung der Bestellung stimmen Sie der Verarbeitung dieser Daten für Zwecke des Geschäftsfalls zu. Die Firma Ekotwist - EU s.r.o. als Betreiber des Internetshops www.ekotwist.cz erklärt verbindlich, dass alle im Rahmen eines Handelsfalls vom Käufer erhaltenen Daten ausschließlich Eigentum des Käufers sind und vom Verkäufer nur für die oben beschriebenen Zwecke verwendet werden. Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und in einer sicheren Datenbank gespeichert. Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten und das Recht auf Berichtigung, einschließlich anderer gesetzlicher Rechte gemäß § 21 des Gesetzes Nr. Nr. 101/2000 Slg. Über den Schutz personenbezogener Daten.

Ekotwist – EU s.r.o., Polešovice 814, 687 37, Tsechische Republik